Lekcja 5 – Jak wygląda codzienna praca?

Podsumowanie lekcji:

  • Programiści to często najbardziej wszechstronni programiści
    • Często obok konsultantów są jedynymi specjalistami w projektach
    • Programiści dostają zadania, analizują je i implementują rozwiązania lub naprawiają błędy
  • Testerzy przechwytują zakończone zadania i weryfikują poprawność działania
    • Jeśli zadanie jest w porządku, zostaje przekazane dalej do wdrożenia
    • Błędnie zrobione zadania wracają do poprawek do programistów
  • Analitycy biznesowi rozmawiają z klientem i poznają jego biznes
    • Na podstawie rozmów i analiz budują zadania dla technicznego zespołu
    • Zadania są przekazywane programistom, administratorom, konsultantom do realizacji
  • Implementacjami i konfiguracjami zajmują się również Administratorzy
    • Administrator konfiguruje platformę i dostraja jej ustawienia
    • Budują rozwiązania niepotrzebujące kodu
    • Monitorują działanie platformy, reagują na różne zdarzenia i błędy
  • Konsultanci to rola, która łączy analityka, administratora i programistę
    • Jest w stanie wykonać dużą część pracy Administratora i Programisty w zakresie budowy rozwiązań bez kodu i konfiguracji
    • Potrafi rozmawiać z klientem i zebrać wymagania
    • Dobrze zna produkty Salesforce
    • Jest w stanie proponować klientowi konkretne rozwiązania
  • Wsparcie techniczne (support) są pierwszą linią pomocy i wsparcia dla klientów
    • Rozwiązują bieżące problemy i zgłoszenia klientów
    • Często dokonują drobnych modyfikacji na rekordach, ładują lub eksportują dane
    • Zarządzają użytkownikami

Linki:

  • Trailhead [LINK] (załóż tu konto – przyda Ci się!)
  • Mój profil na Trailhead [LINK]
  • Ścieżki kariery – poradnik Trailhead [LINK] (po angielsku!)