Podsumowanie lekcji:
- Programiści to często najbardziej wszechstronni programiści
- Często obok konsultantów są jedynymi specjalistami w projektach
- Programiści dostają zadania, analizują je i implementują rozwiązania lub naprawiają błędy
- Testerzy przechwytują zakończone zadania i weryfikują poprawność działania
- Jeśli zadanie jest w porządku, zostaje przekazane dalej do wdrożenia
- Błędnie zrobione zadania wracają do poprawek do programistów
- Analitycy biznesowi rozmawiają z klientem i poznają jego biznes
- Na podstawie rozmów i analiz budują zadania dla technicznego zespołu
- Zadania są przekazywane programistom, administratorom, konsultantom do realizacji
- Implementacjami i konfiguracjami zajmują się również Administratorzy
- Administrator konfiguruje platformę i dostraja jej ustawienia
- Budują rozwiązania niepotrzebujące kodu
- Monitorują działanie platformy, reagują na różne zdarzenia i błędy
- Konsultanci to rola, która łączy analityka, administratora i programistę
- Jest w stanie wykonać dużą część pracy Administratora i Programisty w zakresie budowy rozwiązań bez kodu i konfiguracji
- Potrafi rozmawiać z klientem i zebrać wymagania
- Dobrze zna produkty Salesforce
- Jest w stanie proponować klientowi konkretne rozwiązania
- Wsparcie techniczne (support) są pierwszą linią pomocy i wsparcia dla klientów
- Rozwiązują bieżące problemy i zgłoszenia klientów
- Często dokonują drobnych modyfikacji na rekordach, ładują lub eksportują dane
- Zarządzają użytkownikami
Linki: